웹보이스 데모를 보시려면 아래 보이는ARS 앱을 스마트폰에서 다운로드 받아 설치 하세요
기존 웹페이지 이용과 동일한 버튼 터치형 서비스 Android & ios 모두 제공 가능
보이는 ARS 앱다운로드IVR 음성서비스와 웹 화면서비스가 결합한 보이는 ARS 서비스 적용으로 기존 웹페이지 이용과 동일한 버튼 터치형 서비스임
Webvoice는 안드로이드 뿐만 아니라 아이폰 사용 고객에게도 서비스 제공이 가능
네트워크 이상 시 음성ARS는 정상적으로 제공되며, 화면서비스만 중단
(네트워크 접속이 원활해진 경우, 화면서비스 재 연결)
전용 앱 방식은 음성ARS 변경 시 앱 화면 자체를 업데이트하여 Store에 올려야 하는 이슈가 있음
범용 앱을 활용해 웹 페이지로 제공하는 Webvoice 서비스는 유지보수가 편리하고 고객은 별도 앱을 다운로드 받을 필요가 없음
고객사 평균 35~40%, 최대50% 자동팝업 가능
IVR 음성서비스와 웹 화면서비스가 결합한 Visual Voice 서비스 적용으로 기존 웹페이지 이용과 동일한 버튼 터치형 서비스임
Webvoice는 iOS & Android OS에서 서비스 제공 가능 (iOS는 Android 제공 방식과 차이가 있으며, 이는 타사 서비스도 동일)
고객이 선택한 메뉴에 대한 화면서비스 요청을 하면, 제안서 서버에서 웹컨텐츠 자동생성 후 표출
런처에서 제공하는 웹뷰 화면 내에 웹페이지가 제공되는 방식으로 일반적인 html 방식으로 웹페이지 개발 및 디자인할 수 있음
런처에서 제공하는 웹뷰 화면 내에 웹페이지가 제공되는 방식으로 일반적인 html 방식으로 웹페이지 개발 및 디자인할 수 있음
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 방식 | 웹뷰 방식 |
| 구동방식 | Client 여부에 따라 웹페이지 자동팝업 가능 |
| 전용 앱 방식이 아니므로, 런처(Client) 보유 단말에서 자동팝업 가능 | |
| 이용방식 | 클릭, 스크롤, 타이핑 |
| 키패드 이동 | 키패드 이동버튼 선택 시 페이지가 접히고 키패드로 이동 (접기-열기 토글) |
| 기타 | 통화종료 시 웹페이지 동시 종료 또는 프로모션 등 페이지 이동 |
| 키패드로 이동해도 ARS 가 종료되진 않음 (통화종료 버튼 선택 시 종료) | |
| 통화 시 제공되는 웹페이지 화면과 별개의 웹/앱페이지로 이동할 수도 있음 (VDL / IP 서비스 기능 활용) |
웹보이스 서비스를 소핑몰에 적용한 사례 예시입니다.
통화 시 자동팝업된 웹뷰 페이지에서, 보이는ARS/스마트폰 화면주문/기존ARS 선택 메뉴 제공
최초통화시 일반 웹페이지 선택과 동일하게 화면서비스에서 원하는 메뉴 선택
ARS 연결 후 일반 웹페이지 선택과 동일하게 화면서비스에서 원하는 메뉴 선택
ARS 연결 후 비밀번호 입력시 웹뷰를 접고 키패드 내에서 간단한 비밀번호 등 개인정보 입력 가능
구매완료 후 통화가 종료된 경우, 이벤트, 앱다운로드 등 프로모션 페이지 제공 가능
통화 종료 웹보이스 서비스 전화문의 (02-529-2170 또는 02-868-3301) 는 평일 10:00~18:00 까지이며 토,일,공휴일은 휴무입니다.